Offene Stellen
100%
Sachbearbeiter/in Kundendienst
Arbeitsort
Dietikon
Eintritt
Per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellung
Unbefristet
80% Pensum auch möglich
Stellenbeschreibung
Von unserem Hauptsitz in Dietikon ZH aus werden die Aktivitäten und Abläufe bei Chicorée organisiert. Hier treffen sich Kreativität, Leidenschaft und Motivation, um unseren Kundinnen und Kunden jederzeit die neusten Modetrends zum besten Preis anbieten zu können.
Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als
Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% (auf Wunsch auch 80% möglich)
In dieser vielseitigen Funktion bist du die zentrale Drehscheibe zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen und trägst massgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Dein Aufgabenbereich:
- Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und repräsentierst unser Unternehmen professionell
- Du bedienst die Telefonzentrale und sorgst für eine effiziente Weiterleitung von Anrufen (DE/FR/EN)
- Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat lösungsorientiert (DE/FR/EN)
- Du bearbeitest Reklamationen und findest passende, kundenorientierte Lösungen
- Du betreust und pflegst das VIP-Kundenprogramm
- Du stellst den reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Verkauf, Zentrale und externen Partnern sicher
- Du unterstützt das Marketingteam bei administrativen Aufgaben
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Belastbare, flexible und teamorientierte Persönlichkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse und technisches Verständnis
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
Das erwartet dich bei uns:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
- Ein motiviertes, kollegiales Team mit offener Du-Kultur
- Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Kostenloser Zugang zum firmeneigenen Fitnessraum
- Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV sowie Gratisparkplätze
Bei uns findest du ein Umfeld, in dem du dich einbringen, mitgestalten und weiterentwickeln kannst. Wir legen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander und freuen uns auf neue Teammitglieder, die mit uns gemeinsam wachsen möchten.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Online-Bewerbung.