CGV

Conditions de participation et déclaration relative à la protection des données Programme clients VIP

Les CGV et la déclaration relative à la protection des données concernent les clientes des services en ligne de Chicorée.

Protection et utilisation des données

La protection de la sphère privée de nos clientes est un sujet très important pour Chicorée. C'est pourquoi nous avons rédigé la présente déclaration de protection des données: elle leur permet de comprendre comment leurs données personnelles sont traitées et protégées. Elles peuvent consulter ici, en ligne, les modifications apportées à la déclaration de protection des données.

En mettant leurs données personnelles à notre disposition lors de leur inscription en tant que VIP Chicorée, les clientes donnent leur accord pour l'utilisation par Chicorée des données collectées afin de satisfaire à ses obligations envers la cliente et d'offrir le service que la cliente attend de Chicorée. Les données sont nécessaires pour les opérations suivantes:

• Ouverture d'un compte personnel (par ex. nom, photo du profil et adresse e-mail)
• Envoi d'offres par l'intermédiaire des bulletins d'information et d'autres canaux (par ex. adresse e-mail, nom et adresse)
• Réponse aux questions et annonce de nouveaux services ou de modification des services existants (par ex. adresse e-mail)
• Information des gagnants aux jeux concours en ligne (par ex. adresse e-mail, nom, adresse et numéro de téléphone)
• Gestion du compte par des contrôles de solvabilité (par ex. nom, adresse et date de naissance)
• Analyse des données personnelles en vue de la sélection d'offres publicitaires et d'informations qui pourraient intéresser la cliente (par ex. nom, habitudes d'achat)

Les données ne sont conservées que tant que c'est nécessaire pour fournir les services à la cliente et/ou tant que la société Chicorée est légalement tenue de le faire. Ensuite, les données personnelles sont supprimées.

Chicorée a pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, la manipulation, l'accès non autorisé etc. Les mesures de sécurité sont adaptées régulièrement au progrès technique.

Conditions de participation au programme clientes VIP

Le programme Clientes VIP permet aux participantes de profiter de coupons, d'actions spéciales, de points VIP ainsi que d'offres. L'adhésion en tant que membre VIP est gratuite et aucun des avantages, aucune des réductions n'est lié(e) à une obligation de quelque genre que ce soit pour les membres. L'adhésion peut être résiliée à tout moment.

Pour collectionner des points VIP et les échanger, les clientes doivent télécharger la Chicorée Mobile App dans l'App Store ou sur Google Play.

Collection, calcul et crédit des points VIP

La cliente VIP reçoit 1 point VIP par achat chez Chicorée. Le point VIP est donné à la cliente par la caissière sous la forme d'une carte VIP. Cette dernière contient un code QR qui doit être scanné avec la Chicorée Mobile App. Le point VIP est ensuite crédité directement sur le compte VIP de la cliente. Le solde de points VIP est affiché pour la cliente sur son compte VIP, sur le site Internet de Chicorée ou dans l'application de Chicorée. 

Jusqu'à un certain nombre de points VIP, ces derniers peuvent être collectionnés par toutes les clientes, qu'elles soient membre VIP ou non. Pour pouvoir continuer de collectionner et d'échanger des points VIP, il convient d'être membre VIP.

En cas d'abus ou de présomption d'abus, Chicorée se réserve le droit de retirer des points VIP ou de refuser intégralement de les créditer.

Échanger les bons d'achat et les cadeaux

Les points VIP sont toujours convertis en bons d'achat de CHF 5.– à minuit. 100 points VIP correspondent à un bon d'achat de CHF 5.– valable pendant 3 mois. Les bons d'achat de CHF 5.– et les cadeaux gratuits réguliers peuvent être échangés directement à la caisse. Les cadeaux gratuits ne peuvent être échangés que contre un achat ou pour des achats à partir d'un certain montant. Les termes et conditions du cadeau s'appliquent.

Chicorée se garde le droit de modifier ou de mettre fin aux offres à tout moment et sans préavis. Les membres n'ont pas le droit de compenser les points VIP avec toute exigence envers Chicorée.

Les points VIP ne peuvent être échangés contre de l'argent ou utilisés pour acheter des cartes cadeaux.

Le paiement en espèces des offres ou des bons d'achat n'est pas possible.

Validité des points VIP

Les points VIP qui restent après la conversion de plus de 100 points VIP en bons d'achat de CHF 5.– expirent après un an sans utilisation du compte VIP.

Fin et modification du programme clients VIP

À tout moment et sans annonce préalable, Chicorée se réserve le droit de mettre fin au programme Clients VIP ou de le remplacer par un autre système et de modifier les conditions de participation et/ou les procédures décrites pour le programme Clients ou de les compléter.  

Des prétentions en dommages et intérêts de participants envers Chicorée pour ces raisons ou en raison de prescriptions légales et/ou de modifications des prescriptions légales sont exclues. Des compléments ou des modifications des présentes conditions de participation sont communiqués par publication sur le site Internet. 

Résiliation et expiration

La participation au programme Clients VIP peut être résiliée à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, le compte VIP est clos et les points VIP collectionnés sont perdus. Il n'existe aucun droit au dédommagement. Pour participer de nouveau au programme Clients VIP, la cliente doit de nouveau adhérer au programme VIP. En présence d'un motif grave, Chicorée se réserve le droit d'exclure certaines personnes du programme Clients VIP. 

Mentions légales

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