Datenschutzerklärung für die App von Chicorée für iOS und Android

Chicorée respektiert Ihre Privatsphäre

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Sicherheit aller Geschäftsdaten ist uns ein wichtiges Anliegen, das wir in unseren Geschäftsprozessen berücksichtigen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die bei Ihrem Besuch unserer Online-Angebote erhoben werden, vertraulich und nur gemäss den gesetzlichen Bestimmungen.

Zweck der App

Die App liefert allgemeine Informationen über Chicorée sowie Produkte und Angebote. Zudem besteht die Möglichkeit, sich als VIP-Kunde zu registrieren, um von weiteren Angeboten und Rabatten durch das Sammeln von Punkten zu profitieren.

Grundsätzliches zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, also beispielsweise Namen, Anschriften, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, die Ausdruck der Identität einer Person sind.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten (inklusive IP-Adressen) nur dann, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist, wenn Sie uns diesbezüglich, z. B. im Rahmen einer Registrierung, für die Nutzung der App, Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.

• Kontaktdaten wie z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adressen, Anschrift, Geburtsdatum
• Kommunikationsdaten wie z. B. Ihre IP-Adresse, die MAC-Adressen der verwendeten Geräte wie Smartphone oder Computer, Geräte- und Einstellungsinformationen
• Daten zur Einkaufshistorie wie z. B. Einkaufsdaten inkl. Informationen zu den gekauften Produkten, Filiale des Einkaufs und ähnliches
• Weitere personenbezogene Daten, wie z. B. Kreditkartendaten oder Bankverbindungen
• Profilbild
• App Aktivitäten
• App Info und Leistung
• Standortdaten
• Push-Nachrichten

Log-Dateien

Bei jeder Nutzung des Internets werden von Ihrem Gerät, mit dem auf die App zugegriffen wird, automatisch bestimmte Informationen übermittelt und von uns in sogenannten Log-Dateien gespeichert.

Die Log-Dateien werden von uns zur Ermittlung von Störungen und aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Angriffsversuchen) solange gespeichert wie es für deren festgelegten Zwecke notwendig ist und anschliessend gelöscht oder anonymisiert. Log-Dateien, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind von der Löschung ausgenommen bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Die Speicherung von Log-Dateien dient unseren berechtigten Interessen an einem störungsfreien und korrekten Betrieb unserer App.

In den Log-Dateien werden insbesondere folgende Informationen gespeichert:

• IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird
• Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot erfolgt
• Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen
• Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs
• http-Status-Code (z. B. «Anfrage erfolgreich» oder «angeforderte Datei nicht gefunden»)
• Absturzprotokolle und Diagnosen der App
  

Nutzeranalyse

In der App Chicorée werden Analysetools (z. B. Google Firebase) eingesetzt. Die erfassten Informationen über die Benutzung der App werden auf Servern der Tool Anbieter gespeichert und zudem in Snowflake mit Daten aus dem ERP- und POS-System zu Auswertungszwecken zusammengeführt.

Mit Hilfe der Analysetools sind wir in der Lage, Daten über die Nutzung unserer Applikation zu  analysieren. Hierdurch können wir herausfinden, wann und aus welcher Region welche Inhalte aufgerufen wurden.

Weitere Daten, die erfasst werden, wären beispielsweise Dateinamen der aufgerufenen Dateien, genutzte Funktionen oder die Verweildauer innerhalb der App.

Chicorée hat ein berechtigtes Interesse an der anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl das Appangebot als auch die Werbung zu optimieren. Sofern beim Besuch unserer App eine vorgängige Zustimmung abgefragt wurde oder eine Zustimmung zur Datenerfassung via Mobilgerät für Applikationen wie diejenige von Chicorée, gegeben ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Zustimmung, welche Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können. 

Detaillierte Informationen über die eingesetzten Analysetools finden Sie in unserer Cookie Policy. Wichtig zu verstehen ist, dass Apps hauptsächlich via SDKs (Software Development Kits) Daten erfassen und Cookies nur limitiert genutzt werden. Die verwendeten Analysetools sind im Fall von Chicorée jedoch identisch.

Weitergabe von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns grundsätzlich nur dann an andere Verantwortliche übermittelt, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben oder Ihre Einwilligung hierfür vorliegt. 

Darüber hinaus können Daten an andere Verantwortliche übermittelt werden, soweit wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder durch vollstreckbare behördliche bzw. gerichtliche Anordnung hierzu verpflichtet sein sollten.

Dienstleister

Wir beauftragen externe Dienstleister mit Aufgaben wie Marketingservices, Development Operations, Datenhosting und Versand. Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und überwachen sie regelmässig, insbesondere ihren sorgsamen Umgang mit und die Absicherung der bei ihnen gespeicherten Daten. Sämtliche Dienstleister werden von uns zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben verpflichtet. 

Weitergabe an Empfänger ausserhalb des EWR

Wir können personenbezogene Daten auch an Empfänger, die ihren Sitz ausserhalb des EWR in sogenannten Drittstaaten haben, weitergeben. In diesem Fall sorgen wir vor der Weitergabe dafür, dass beim Empfänger mittels entsprechender vertraglicher Vereinbarungen entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder nötigenfalls Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.

Angaben zur Datenspeicherung: Speicherort & Aufbewahrungsfristen

Ihre Daten werden vorwiegend in der Schweiz und Deutschland gespeichert. Aufgrund verschiedener Dienstleister werden Daten ebenfalls in anderen Ländern der EU sowie innerhalb der USA gespeichert.

Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich solange, wie dies zur Erbringung unseres Angebots und der damit verbundenen Services erforderlich ist bzw. wir ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung haben (z. B. können wir auch nach Erfüllung eines Vertrages noch ein berechtigtes Interesse an postalischem Marketing haben). Danach löschen wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ausnahme solcher Daten, die wir zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen weiter speichern müssen (z. B. sind wir aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen verpflichtet, Dokumente wie z. B. Verträge und Rechnungen für einen gewissen Zeitraum vorzuhalten).

Marketing-Tools

Wir nutzen verschiedene Tools für Marketing-Aktivitäten. Bei Verwendung dieser Tools stellt Ihre App teilweise eine direkte Verbindung zu den Server der jeweiligen Tools her. Hierdurch erhält der jeweilige Anbieter die Information, dass ihre App den entsprechenden Inhalt unseres Angebots aufgerufen hat. Ebenfalls werden Log-Dateien analog der unter Punkt 5 beschriebenen Log-Dateien an die Server der jeweiligen Anbieter übermittelt und ggf. dort gespeichert. Der Anbieter bzw. dessen Server kann seinen Standort ausserhalb der Schweiz oder der EU bzw. des EWR haben (z. B. in den USA).

Der Datenaustausch findet via SDK (Software Development Kit) statt.

Weitere Informationen zum Zweck, Umfang, der weiteren Verarbeitung sowie der Nutzung der Daten finden Sie in unserer Cookie Policy und in den jeweiligen AGBs und Datenschutzhinweisen.

Newsletter

Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Newsletteranmeldung oder bei der Registrierung eines Kundenkontos angeben haben, wird dazu verwendet, um Ihnen Informationen zu unserem Angebot zukommen zu lassen. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen, in dem Sie in der E-Mail auf den Abmelde-Link klicken.

Sicherheit

Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind zur Verschwiegenheit und Einhaltung der Bestimmungen der anwendbaren Datenschutzgesetze verpflichtet.

Wir treffen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Massnahmen um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten und Ihre durch uns verwalteten Daten insbesondere vor den Risiken der unbeabsichtigten oder unrechtmässigen Vernichtung, Manipulation, Verlust, Veränderung oder unbefugter Offenlegung bzw. unbefugtem Zugriff zu schützen.

Ihre Rechte

Bitte nutzen Sie zur Geltendmachung Ihrer Rechte die Angaben im Abschnitt «Kontaktdaten». Bitte stellen Sie dabei sicher, dass uns eine eindeutige Identifizierung Ihrer Person möglich ist.

Informations- und Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten zu erhalten. Hierzu können Sie ein Recht auf Auskunft in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, geltend machen.

Die Daten werden Ihnen innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Eingang Ihres Ersuchens zur Verfügung gestellt.

Berichtigungs- und Löschungsrecht

Sie können von uns die Berichtigung falscher Daten verlangen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Vervollständigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen

Bitte wenden Sie sich schriftlich an public@chicoree.ch oder melden Sie sich telefonisch unter +41 43 244 48 48, um die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.

Dies gilt nicht für Daten, die für Abrechnungs- und Buchhaltungszwecke erforderlich sind oder der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen.

Die Löschung der Daten wird innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Eingang Ihres Ersuchens erledigt. Um eine vollständige Löschung der Daten zu erreichen, empfehlen wir Ihnen, die Applikation auf Ihrem Gerät vollständig zu deinstallieren, da ansonsten lokale Daten auf Ihrem Gerät weiterhin gespeichert sein können.

Daten Portabilität

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übermittelt zu erhalten bzw. – soweit technisch machbar –, dass die Daten einem Dritten übermittelt werden.

Widerspruchsrecht

Widerspruch gegen Direktmarketing

Sie können ausserdem jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu werblichen Zwecken einlegen («Werbewiderspruch»). Bitte berücksichtigen Sie, dass es aus organisatorischen Gründen zu einer Überschneidung zwischen Ihrem Widerspruch und der Nutzung Ihrer Daten im Rahmen einer bereits laufenden Kampagne kommen kann.

Widerspruch gegen Datenverarbeitung bei Rechtsgrundlage «berechtigtes Interesse»

Zudem haben Sie das Recht, jederzeit der Datenverarbeitung durch uns zu widersprechen, soweit diese auf der Rechtsgrundlage «berechtigtes Interesse» beruht. Wir werden dann die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn wir können – gemäss den gesetzlichen Vorgaben – zwingende schutzwürdige Gründe für die Weiterverarbeitung nachweisen, welche Ihren Rechten überwiegen.

Widerruf der Einwilligung

Sofern Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wo diese Einwilligung widerrufen werden kann, ist abhängig von Ihrem Mobilgerät. Um sicher zu sein, dass garantiert keine Daten mehr erfasst werden, empfehlen wir Ihnen, die Applikation auf Ihrem Gerät vollständig zu deinstallieren. Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzmassnahmen anzupassen. In diesen Fällen werden wir auch unsere Datenschutzerklärung entsprechend anpassen.