FAQ
Generelle Fragen
Das Chicorée VIP Kundenprogramm ist ein Loyalitätsprogramm von Chicorée mit dem wir unsere treuen Kundinnen belohnen möchten. Du kannst Dich jederzeit als Chicorée VIP registrieren und von allen Vorteilen profitieren. Das Chicorée VIP Kundenprogramm wird laufend ausgebaut und Du kannst immer wieder von neuen Rabatten, Gutscheinen und Sonderaktionen in allen 150 Filialen der Schweiz profitieren.
Melde Dich direkt über unsere Homepage oder unsere App als Chicorée VIP an. Fülle das Anmeldeformular aus und wähle Dir zusammen mit Deiner Emailadresse ein Passwort aus. Somit hast Du jederzeit Zugang zu Deinem VIP-Konto über unsere Homepage oder die Chicorée App.
Als Chicorée VIP erhältst Du alle unsere Gutscheine zu den grossen Aktionen direkt nach Hause und kannst über die Chicorée App VIP-Punkte sammeln. Du erhältst alle unsere News zuerst.
Für das Scannen und Einlösen der VIP-Punkte ist ein Mobilfunknetz erforderlich.
Nein, der Chicorée VIP Service ist für Dich komplett kostenlos.
Wenn Dir VIP-Punkte verloren gegangen sind oder falsch angezeigt werden, melde Dich bitte unter public@chicoree.ch direkt bei uns. Gerne versuchen wir Dir weiterzuhelfen.
Wir sind jederzeit hier für Dich über public@chicoree.ch oder unseren exklusiven Whatsapp Service.
Deine Daten + Datensicherheit
Es werden niemals Daten an Dritte weitergegeben und Deine Angaben werden verschlüsselt abgespeichert.
Wenn Du Dein VIP-Konto löschen möchtest melde Dich bitte unter public@chicoree.ch
Deine aktuellen Mitgliedsdaten wie Adresse, Telefonnummer etc. kannst Du jederzeit auf der Chicorée Homepage oder auf Deiner App aktualisieren, sobald Du Dich mit Deinem VIP-Konto eingeloggt hast.
Du kannst jederzeit Dein Passwort zurücksetzen lassen. Dazu musst Du einfach auf „Passwort vergessen“ klicken in dem Fenster wo Du Dich anmelden möchtest.
Deinen aktuellen VIP-Punkte Verlauf kannst Du jederzeit auf der Chicorée Homepage oder auf Deiner App anschauen, sobald Du Dich mit Deinem VIP-Konto eingeloggt hast.
VIP-Punkte sammeln
Chicorée VIP-Punkte sind eine Währung die Du sammeln kannst und für die Du bei Deinem Einkauf bei Chicorée Angebote einlösen kannst.
Um VIP-Punkte zu sammeln musst Du die Chicorée App für iPhone und Android auf Dein Smartphone laden. Bei jedem Einkauf bei Chicorée erhältst Du direkt an der Kasse von der Verkäuferin 1 VIP-Punkt. Es gibt für jeden Einkauf egal zu welchem Betrag 1 VIP-Punkt. Scanne diesen VIP-Punkt mit der Chicorée App um ihn auf Dein Konto zu erhalten.
Nach Deinem Einkauf erhältst Du von der Kassiererin 1 VIP-Punkt Kärtchen mit einem QR Code drauf. Diesen QR Code kannst Du in Deiner Chicorée App mit dem VIP-Punktescanner einscannen und Du erhältst 1 VIP-Punkt auf Dein VIP-Punktekonto gutgeschrieben. Der VIP-Punkt kann nur 1 mal eingescannt werden.
Die Chicorée App ist im App Store für iPhones und auf Google Play für Android Geräte verfügbar.
Du erhältst unabhängig von Deinem Einkaufsbetrag pro Einkauf 1 VIP-Punkt.
Leider können wir keine VIP-Punkte rückwirkend gutschreiben, wenn sie nicht beim Einkauf an der Kasse erhalten wurden.
Den ersten VIP-Punkte kannst Du ohne Registrierung und Anmeldung scannen. Für das Scannen weiterer VIP-Punkte und für das Einlösen der VIP-Punkte musst Du als Chicorée VIP registriert und in der App mit Deinem Konto angemeldet sein.
VIP-Angebote
Die VIP-Punkte die Du gesammelt hast kannst Du gegen verschiedene attraktive Angebote einlösen.
Auf unserer Homepage oder auf der Chicorée App findest Du nachdem Du Dich als VIP eingeloggt hast unter „Angebote“ alle unsere aktuellen Angebote die Du für Deine VIP-Punkte einlösen kannst. Es gibt beispielsweise Prozente auf Deinen nächsten Einkauf, auf einen Artikel oder auch gratis Produkte die Du für VIP-Punkte einlösen kannst wie beispielsweise ein gratis Haargummi-Set.
Die Angebote wechseln laufend. Du siehst immer direkt beim Angebot unter „Einlösbar bis“ wie lange Du dieses Angebot für VIP-Punkte einlösen kannst. Sobald bestimmte Angebote abgelaufen sind kommen wieder neue Angebote hinzu.
Wenn Du als Chicorée VIP registriert bist erhältst Du alle aktuellen Informationen zu Aktionen, Angeboten und Neuheiten direkt per Email, SMS oder per Post. Weiter kannst Du uns auch auf sämtlichen Social Media Kanälen folgen oder unseren neuen Whatsapp Service abonnieren.
In der Rubrik Coupons in der Chicorée App erhältst Du als besonderes Geschenk immer wieder neue Coupons die Du ohne VIP Registrierung und Anmeldung und ohne dass Du VIP-Punkte gesammelt hast einfach so einlösen kannst und zwar bis zum Ablaufdatum des Coupons. Diese Coupons können nur einmal eingelöst werden. Du kannst sie wie die VIP-Angebote direkt an der Kasse über den Button "Jetzt einlösen" einlösen. Zeige der Kassiererin danach den Bildschirm um den Coupon einzulösen.
Du kannst in der Chicorée App nur die Angebote einlösen für die Du genügend VIP-Punkte gesammelt hast, sie erscheinen dann hell. Angebote für die Du noch zu wenig VIP-Punkte hast erscheinen verblasst und können noch nicht eingelöst werden.
VIP-Punkte einlösen
Die VIP-Punkte kannst Du direkt beim Bezahlen an der Kasse einlösen. Du musst dazu in der Chicorée App nachdem Du das enstprechende Angebot aufgerufen hast auf „Jetzt einlösen“ klicken.
Du kannst Dir die Angebote vor dem Einkauf in Ruhe durchschauen. Beachte bitte jedoch, dass das Einlösen des Angebots direkt an der Kasse betätigt werden muss. Zeige der Kassiererin den Bildschirm der erscheint nachdem Du auf „Jetzt einlösen“ bei dem entsprechenden Angebot gedrückt hast und Du erhältst Dein gewünschtes Angebot.
Deinen aktuellen VIP-Punktestand kannst Du jederzeit auf der Chicorée Homepage oder auf Deiner App anschauen, sobald Du Dich mit Deinem VIP-Konto eingeloggt hast.
Die VIP-Punkte verfallen erst wenn Du sie mehr als 1 Jahr nach Erhaltsdatum nicht für Angebote eingelöst hast.
