Conditions de livraison Everyday Online Shop
Nous répondons ici aux questions concernant la livraison lors du Chicorée Everyday Online Shop.
Général
Comment puis-je payer les articles ?
Nous acceptons actuellement uniquement les paiements par carte de crédit, Postcard, Twint, Google Pay ou Apple Pay. Nous garantissons que tes données sont en sécurité chez nous. Afin d’assurer une sécurité maximale, toutes les informations sont transmises uniquement sous forme cryptée.
Si la transaction par carte de crédit est réussie, le montant sera ensuite débité. Si la transaction échoue, ta commande sera annulée. Si tu as des questions à ce sujet, nous te prions de contacter ta banque ou l’émetteur de ta carte de crédit.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Ta commande est traitée immédiatement, c’est pourquoi nous ne pouvons plus effectuer de modifications une fois la commande confirmée.
Puis-je cumuler des points VIP, utiliser des bons VIP de CHF 5.–, cumuler des rabais ou utiliser des cartes cadeaux Chicorée lors d’un achat dans le Chicorée Everyday Online Shop ?
Actuellement, lors d’un achat dans le Chicorée Everyday Online Shop, il est possible de cumuler des points VIP. En revanche, les bons VIP de CHF 5.– ne peuvent pas être utilisés, les rabais ne sont pas cumulables et les cartes cadeaux Chicorée ne peuvent pas être utilisées.
Livraison
Combien coûtent les frais de livraison lors du Chicorée Everyday Online Shop ?
Les frais de livraison s’élèvent à CHF 595. La livraison est gratuite à partir d’un achat de CHF 80.–.
Quel est le délai de livraison ?
Ta commande te parviendra dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Comment et par qui mon colis sera-t-il livré ?
L’expédition est effectuée en Suisse par la Poste Suisse. Les commandes peuvent uniquement être livrées à une adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que nous expédions ta commande, nous t’envoyons un e-mail avec les informations de livraison ainsi qu’un lien pour suivre ton colis en ligne auprès de la Poste Suisse.
Je n’ai pas reçu ma commande, que puis-je faire ?
Si un colis ne peut pas être livré (adresse incorrecte, refus d’accepter le colis), il est automatiquement renvoyé à Chicorée. Si l’envoi prend déjà plus de 5 jours, vérifie si le facteur a laissé un avis de passage dans ta boîte aux lettres. Si tu n’étais pas à la maison, la commande a peut-être été déposée dans un bureau de poste proche de chez toi.
Si tu n’as toujours aucune information concernant le statut de ta commande, notre service client est joignable par e-mail :
public@chicoree.ch
Retours
Comment puis-je retourner des articles ?
Remets les articles dans le sachet d’expédition avec le bon de livraison rempli et colle l’étiquette de retour sur le sachet. Ferme ensuite le sachet d’expédition et dépose-le gratuitement dans l’une de nos plus de 180 magasins ou renvoie-le par la Poste Suisse.
Combien coûte le retour ?
Les retours peuvent être déposés gratuitement dans n’importe quel magasin Chicorée dans un délai de 10 jours ou être renvoyés à tarif réduit via la Poste Suisse. Pour cela, utilise simplement l’étiquette de retour jointe à ton colis.
Comment puis-je savoir si mon retour a été traité par Chicorée ?
Dès que la marchandise est arrivée chez nous et a été contrôlée, nous t’en informerons par e-mail et le remboursement sera ensuite effectué. Nous acceptons les articles retournés uniquement dans leur état d’origine.
Die Rücksendeetikette habe ich nicht mehr, was kann ich machen?
Remets les articles dans le sachet d’expédition avec le bon de livraison rempli. Retourne les articles via un magasin et indique tes coordonnées personnelles ou envoie-les à notre adresse logistique : Chicorée Mode AG, Breitackerstrasse 8, 5505 Brunegg.
Tu peux également contacter notre service client à l’adresse suivante : public@chicoree.ch.
Quand le remboursement est-il effectué en cas de retour ?
Le remboursement après un retour est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après la vérification des articles.