Conditions de livraison Moments Online Shopping Day
Nous répondons ici aux questions concernant la livraison lors du Chicorée Moments Online Shopping Day.
Généralités
Comment puis-je payer les articles ?
Nous n'acceptons actuellement que les paiements par carte de crédit, carte postale, Twint, Google Pay ou Apple Pay. Nous garantissons que tes données sont en sécurité chez nous. Pour garantir une sécurité maximale, toutes les informations ne sont transmises que sous forme cryptée.
Si la transaction par carte de crédit est réussie, le montant est ensuite débité. Si la transaction ne réussit pas, ta commande sera annulée. Si tu as des questions à ce sujet, adresse-toi à ta banque ou au fournisseur de ta carte de crédit.
Puis-je aussi modifier ou annuler les commandes ?
Ta commande sera traitée immédiatement, c'est pourquoi nous ne pouvons plus procéder à des changements après la confirmation.
Est-ce que je peux aussi cumuler des points VIP, utiliser les bons VIP de 5.-, cumuler des rabais ou utiliser les cartes cadeaux Chicorée pour faire mes achats lors du Chicorée Moments Online Shopping Day ?
Non. Actuellement, il n'est pas possible de cumuler des points VIP, d'utiliser les bons VIP de 5.-, de cumuler des rabais ou d'utiliser des cartes-cadeaux pour faire des achats lors du Chicorée Moments Online Shopping Day.
Expédition
Combien coûte la livraison lors du Chicorée Moments Online Shopping Day ?
Les frais de livraison s'élèvent à CHF 595. La livraison est gratuite à partir d'un achat de CHF 80.–.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma livraison ?
Ta commande arrivera chez toi dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Comment et par qui vais-je recevoir mon paquet ?
La livraison est effectuée en Suisse par la Poste suisse. Une commande peut seulement être livrée à une adresse de livraison en Suisse et au Liechtenstein.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que nous envoyons ta commande, nous t'envoyons un e-mail avec les informations de livraison ainsi qu'un lien pour le suivi en ligne de ta commande auprès de la Poste suisse.
Je n'ai pas reçu ma commande, que puis-je faire ?
Si un paquet ne peut pas être livré (adresse erronée, refus du paquet), il est automatiquement renvoyé à Chicorée. Si l'envoi a déjà pris plus de 5 jours, vérifie si le postier a laissé un message dans la boîte aux lettres. Si tu n'étais pas à la maison, la commande a peut-être été déposée dans un office de poste proche. Si tu n'as toujours pas d'informations sur le statut de ta commande, notre service clientèle est à ta disposition par e-mail :
public@chicoree.ch
Retours
Comment puis-je retourner les articles ?
Remets les articles dans le sac de livraison avec le bon de livraison rempli et colle l'étiquette de retour sur le sac de livraison. Ferme le sac de livraison et dépose-le gratuitement dans un de nos 170 magasins ou renvoie-le nous par la Poste Suisse.
Combien coûte l'envoi des retours ?
Les retours peuvent être déposés gratuitement dans tous les magasins Chicorée dans un délai de 10 jours ou nous être renvoyés directement par la Poste suisse à un tarif avantageux. Pour cela, il suffit d'utiliser l'étiquette de retour de ton paquet.
Comment savoir si mon retour de chicorée a été traité ?
Dès que les articles seront arrivés chez nous et auront été contrôlés, nous t'en informerons par e-mail et le remboursement sera effectué par la suite. Nous acceptons les articles retournés seulement dans leur état original.
Je n'ai plus l'étiquette de retour, que puis-je faire ?
Remets les articles dans le sac d'expédition avec le bon de livraison rempli. Renvoie les articles par le magasin en indiquant tes coordonnées ou en les envoyant à notre adresse logistique : Chicorée Mode AG, Breitackerstrasse 8, 5505 Brunegg.
Tu peux aussi contacter notre service clientèle à l'adresse public@chicoree.ch
Quand le remboursement est-il effectué en cas de retour ?
Le remboursement après un retour est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après vérification des articles.